Retouren

Wenn Sie sich für ein Produkt von AISAmerch/MerchPlanet entscheiden und nach Hause geliefert bevkommen, haben Sie 14 Tage Zeit, um zu entscheiden, ob Sie das Produkt behalten oder nicht. Sollten Sie sich innerhalb dieser Frist entscheiden die Ware zurücksenden, kontaktieren Sie uns bitte.

Unsere Bedingungen für Retouren:

  • Die Versandkosten für die Rücksendung von Produkten werden vom Kunden bezahlt werden.
  • Nachdem wir Ihre Produkte erhalten, werden Sie eine volle Rückerstattung innerhalb von 14 Tagen erhalten.
  • Achten Sie darauf, dass Sie einen Nachweis für die Retoure erhalten, um allfällige Diskussionen zu vermeiden.
  • Es ist nicht möglich, getragene, gebrauchte oder gewaschene Produkte zurückzusenden.

AISAMerch/MerchPlanet ist in den Niederlanden ansässig und fällt unter niederländisches Recht. Lesen Sie mehr über die Bedingungen hier (im Moment nur in Niederländisch verfügbar). 

PRODUCT RETURN STEP-BY-STEP:

STEP 1: GO TO YOUR ACCOUNT AND SUBMIT A RETURN
Go to “my account” and check your “order history and details”. Click the “details” button of your order and go to “merchandise returns”. Mark the corresponding boxes of the item(s) you want to return and provide an explanation for the return. When complete, click the button “Make an RMA slip”.
STEP 2: WAIT FOR CONFIRMATION AND PRINT RETURN SLIP
Your return request is now logged and will be processed as soon as possible. Once you have confirmation, go to your account and check “my merchandise returns” and print the return slip.
STEP 3: SEND YOUR PACKAGE TO US (INCLUDING RETURN SLIP)
Please include the return slip to your package with the goods you want to return and send it to the following address:

MerchPlanet.com - Raambrug 36 - 5531 AG Bladel - The Netherlands
STEP 4: NOTIFICATION BY EMAIL WHEN WE RECEIVE PACKAGE
When we receive your package, we will notify you by email. We will then begin processing order reimbursement.
STEP 5: ORDER REIMBURSEMENT
If the conditions of returned products meet the requirements we will reimburse you within 14 days.



If the conditions for returning products are not respected we reserve the rights to refuse your package and/or reimbursement.